Die SQL Projekt AG ist als deutscher SAP Partner im Bereich Datenbanktechnologie und Business Intelligence für zwei Jahre zum „Partner Center of Expertise (PCoE)“ zertifiziert worden. Mit diesem Zertifikat bescheinigt die SAP AG, dass die Service- und Support-Organisation der SQL Projekt AG die von der SAP AG vorgegebenen Support Standards sowohl technisch als auch organisatorisch erfolgreich umsetzt. Dazu wurde die bestehende Support-Infrastruktur ausgebaut und erweitert sowie Support-Mitarbeiter entsprechend geschult und zertifiziert.
Durch die Zertifizierung ist die SQL Projekt AG auch weiterhin berechtigt, qualitativ hochwertigen 1. und 2. Level Support für seine Kunden anzubieten. Die Vorteile für unsere Kunden sind dabei:
- bekannter und vertrauter Support-Partner mit festen Ansprechpartnern,
- Support in deutscher Sprache,
- klar definierter und effizienter Support-Prozess zwischen dem Kunden, der SQL Projekt AG und SAP sowie
- verkürzte Reaktionszeiten und eine gezielte Problemlösung durch Kenntnis der Kunden und deren Systeme.
Die Zertifizierung zum SAP Partner Center of Expertise stellt sicher, dass der Support nach wie vor den hohen Kundenansprüchen genügt. Sie erlaubt der SQL Projekt AG, auch weiterhin die Datenbankprodukte (Adaptive Server Enterprise – ASE; SQL Anywhere; IQ) und Business Intelligence bzw. Business Analytics-Produkte (Business Objects – BO; Crystal Reports) der SAP als Gold-Partner zu vertreiben und sowohl den qualifizierten Support als auch eigene Dienste dafür anzubieten.
Die SQL Projekt AG ist damit Ihr zuverlässiger und zertifizierter Partner für den gesamten Produkt-Lebenszyklus Ihres SAP-Produktes – von der Lizenzbeschaffung, über die Entwicklung bis hin zum Betrieb und dem Support.