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SALIA®-Support-Hotline – Was ist das?

Belegung Support-Hotline über Weihnachten/Silvester 2016/2017

Bitte beachten Sie, dass über Weihnachten und Silvester die Hotline nur eingeschränkt erreichbar ist.

An folgenden Tagen ist die Hotline nicht belegt:

  • Montag, den 26.12.2016 [Feiertag]

Zwischen dem 27.12. und 30.12.2016 und ab Montag, den 02.01.2017 erreichen Sie uns wie gewohnt:

  • Montag bis Freitag, 10:00-16:00 Uhr

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Allgemeine Informationen zur Support-Hotline:

Im Rahmen Ihres Supportvertrages bzw. Ihres Mietvertrages haben Sie die Möglichkeit sich bei technischen Fragen an unsere Support-Hotline zu wenden. Vermehrt stellen wir fest, dass auch inhaltliche Fragen gestellt werden. Daher wollen wir Ihnen hier einen kleinen Überblick verschaffen:

Technische Fragen

Sie erhalten Fehlermeldungen oder SALIA® stürzt ab? Manche Funktionen können nicht genutzt werden? Bei Ihrem SALIA® müssen Schnittstellen frei geschaltet werden? Sie benötigen Unterstützung bei der Installation? ...?

Bitte wenden Sie sich an unsere Support-Hotline:
E-Mail: salia.support@sql-ag.de
Tel.: 0351 876 19 50 (Montag-Freitag, 10:00-16:00 Uhr, außer an Feiertagen)

Inhaltliche Fragen

Sie möchten wissen wie man mit SALIA® arbeitet? Sie verstehen eine Funktion nicht? Sie benötigen Hilfe bei der Datensicherung? …?


In Fällen wie diesen bitten wir Sie sich zu SALIA® zu erkundigen:

  • Direkt nach Erwerb von SALIA® haben Sie von unseren Mitarbeitern per E-Mail eine Kurzanleitung zu SALIA® erhalten. Diese begleitet Sie ideal durch die ersten Schritte.
  • Nutzen Sie bitte die Hilfe-Funktion von SALIA® - hier finden Sie eine umfassende Anleitung. Diese finden Sie unter Hilfe - Übersicht. Hilfe zu Einstellungen finden Sie in der Administrator-Hilfe (Sie müssen als Administrator eingeloggt sein) unter Hilfe - Administrator.
  • Mit Hilfe der kostenlosen Schulungsvideos können Sie Ihren Umgang mit SALIA® auf bequeme Art und Weise festigen und neue Funktionen entdecken.
  • Besuchen Sie unsere kostenfreien Online-Schulungen zu SALIA®. In kurzen Schulungen werden Ihnen die Funktionen vorgestellt und Sie haben die Möglichkeit individuelle Fragen zu dem jeweiligen Thema zu stellen.


Wir bitten Sie bei inhaltlichen Fragen zunächst die vorgestellten Wege zu nutzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr SALIA®-Team