SuperOffice
SuperOffice galt als Synonym für CRM – Customer Relationship Management - lange bevor CRM zum Schlagwort wurde. Als erstes Software-Haus erkannte SuperOffice den Wert eines kundenorientierten Follow-up-Systems. Viele der innovativsten Unternehmen Europas profitieren seit mehr als einem Jahrzehnt von den Vorteilen dieser Erkenntnis – und würden sich, noch einmal vor die Entscheidung gestellt, immer wieder für SuperOffice entscheiden.
- Die Firmenkarte ist einfach zu verstehen und zeigt dem Anwender schnell alle wichtigen Informationen seines Kunden.
- Finden Sie alle Aktivitäten und Dialoge zentral archiviert. Legen Sie z. B. eine neue Verkaufsaktivität mit nur ein paar Klicks an.
- Der Kalender stellt sicher, dass sämtliche Einträge integraler Bestandteil der Kundenhistorie sind.
Kundenmanagement für den Mittelstand
Eins ist klar: Kontakte wollen gepflegt werden und das kostet Zeit. SuperOffice verschafft Ihnen mehr Zeit, zum Beispiel durch vereinfachte Suchfunktionen. Wichtige Daten über bestehende und potenzielle Kunden sowie Lieferanten sind leicht zugänglich und zentral archiviert. So haben Sie direkten Zugriff auf Adressinformationen, Kontakthistorien, Briefe, Fax- und E-Mail- Korrespondenz sowie Informationen aus anderen Datenquellen (z. B. Ihrem ERP-System oder dem Internet).
Der Produktivitätsgewinn durch SuperOffice ist keine Theorie – er stellt sich schnell ein und ist leicht messbar! Untersuchungen von AC Nielsen zeigen einen durchschnittlichen Produktivitäts- zuwachs von 20 % innerhalb weniger Wochen. Freude und Zufriedenheit am Arbeitsplatz sind Teil des SuperOffice-Konzepts!
Benutzerfreundlichkeit
SuperOffice ist effektiv und es macht Spaß, damit zu arbeiten. Die Benutzeroberfläche ist ansprechend und übersichtlich und alle wichtigen Informationen werden auf dem Bildschirm angezeigt - der Zugriff auf detailliertere Informationen ist immer nur einen Mausklick entfernt.
SuperOffice wurde so entwickelt, dass es individuell auf die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen, unterschiedlicher Abteilungen sowie Organisationen und Größenordnungen aus beliebigen Wirtschaftssektoren zugeschnitten werden kann. SuperOffice lässt sich entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse der Anwender konfigurieren. Der Fokus liegt dabei auf den wirklich wichtigen Prozessen und Informationen; selten oder nie genutzte Funktionalitäten bleiben außen vor – sie rauben nur Zeit.
Vertrieb
SuperOffice ist das perfekte Tool für Ihren Vertrieb zur Unterstützung der täglichen Arbeit. Ihre Verkaufsteams können vielversprechende potenzielle Kunden herausfiltern, gezielter ansprechen, optimierte Angebote schreiben und den Verkaufszyklus überwachen. SuperOffice liefert die Tools, mit denen Sie stets die Übersicht über Ihre Verkaufsziele behalten, sie erreichen und übertreffen können.
Was raubt Vertriebsleitern nachts den Schlaf? Forderungen wie Steigerung der Umsätze oder Erhöhung der Gewinnspannen. Sie brauchen daher eine Lösung, mit der sie innerhalb der laufenden Verkaufsprozesse jederzeit den Überblick behalten und die zudem die Vertriebsmitarbeiter dabei unterstützt, ihre Zeit und Energie auf die profitabelsten Kunden und Interessenten zu konzentrieren. All dies bietet Ihnen SuperOffice. Ihr Vertrieb hat ein professionelles und leistungsstarkes Werkzeug zur Übersicht über die Verkaufspotenziale und –ergebnisse einzelner Kategorien, Regionen, Abteilungen, Teams und Mitarbeiter.
Marketing
SuperOffice ermöglicht eine engere und bessere Abstimmung von Marketing und Vertrieb - die Zusammenarbeit der beiden Abteilungen sorgt für mehr Umsatz. Zudem unterstützt SuperOffice übergreifende Arbeitsprozesse und Aufgaben der Marketingabteilung wie Planung und Durchführung von Kampagnen, gezielte Folgeaktivitäten und anschließende Erfolgsmessung. Damit sind alle Voraussetzungen für ein bestmögliches Marketing geschaffen.
Kein Kunde gleicht dem anderen und jeder muss anders betreut werden. So lautet die Maxime unserer Zeit. Die Kunden bestimmen diese Entwicklung und wer im Geschäft bleiben will, sollte sich besser darauf einstellen. Jeden Kunden auf die beste Art und Weise zu betreuen, lässt die Marketingkosten steigen - mit SuperOffice ist Ihr Unternehmen der neuen Marktsituation gewachsen und Sie können gleichzeitig Ihre Zielmärkte kosteneffizient angehen.
mobil
SuperOffice stellt optimale Lösungen zur Verfügung, um die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer „mobilen“ Mitarbeiter zu unterstützen. So besteht die Möglichkeit, kostensparend via Internet, Notebooks, SmartPhones und PDAs auf aktuelle Kundendaten zuzugreifen, einschließlich Web-Client sowie Abgleich sowohl per Laptop als auch PDA.
Unternehmen mit mehreren Standorten ermöglicht SuperOffice den Austausch von Informationen zwischen den einzelnen Niederlassungen. Jeder Arbeitsplatz mit Internetzugang kann auf SuperOffice zugreifen. Einfach über das Netz einwählen und schon arbeiten Sie in Ihrer bekannten SuperOffice-Umgebung, überall auf der Welt.
Reporting
Die Mitarbeiter im Management und den einzelnen Abteilungen können nach definierten Such- und Filterkriterien eigene Favoriten bestimmen und diese auch speichern. Eine Webversion ist ebenfalls erhältlich; sie ermöglicht sogar Reportings über Internet und Intranet.
Für tiefergehende Analysen und Formate sorgt das SuperOffice Reporter Studio. Mithilfe dieses optionalen Moduls lassen sich völlig frei definierbare Berichte und Layouts erzeugen – je nach Corporate Identity oder den speziellen Anforderungen des Managements. Einmal definiert können diese Berichte jederzeit über die Standard-Reportfunktionalität in SuperOffice abgerufen werden.
